フジ医療器オンラインショップ / 「マッサージチェア E23 AS-R620」プログラム修正対応に関するお知らせ

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【重要】「マッサージチェア E23 AS-R620」プログラム修正対応に関するお知らせ

2023年11月15日

平素よりフジ医療器をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、弊社製品「マッサージチェア E23 AS-R620」におきまして、［マッサージコース］を選択し、その後［骨盤ひねり］ボタンを押して骨盤ひねり動作を解除した場合に限り、設定されている15分タイマー機能も同時に解除され、マッサージが15分経過後停止せず動作し続ける現象が判明いたしました。なお、その場合でもリモコンの電源ボタンや急停止ボタンを押すことにより、動作を終了させることは可能です。

商品をご愛用いただいているお客様には多大なご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本件につきましては、下記内容にて対応いたします。
お客様にはお手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、お使いの機種の品番をご確認の上、記載のお問い合わせ先までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。

このたびは多大なご迷惑とご不便をお掛けしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

記

本件に関するお問い合わせ先

【フジ医療器お客様相談窓口（フリーダイヤル・通話料無料）】
電話番号：0120-445-526　(本件専用フリーダイヤル)
受付時間：平日 9:00～17:30（土日祝日・年末年始を除く）
※2023年11月15日（水）から2023年12月15日（金）までは、土日祝日の受付もさせていただきます。
※携帯電話からもおかけいただけますが、IP電話からはおかけいただけません。ご了承をお願いいたします。

■個人情報の取扱いについて
本件に関しご提供いただきましたお客様の個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）は、修理に関する以外の目的には使用いたしません。

（１）対象商品

品番：AS-R620(BK)E23　製造番号：RAE00001～RAE01281
品番：AS-R620(CB)E23　製造番号：RAF00001～RAF02720

（２）対応について

弊社より無償で訪問修理を行わせていただきます。

以上

お買い物ガイド

　ご注文について

ご注文対応可能時間：平日9:00～17:30
土・日・祝のご注文は翌営業日以降に対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
混雑している場合、返信が遅れる場合がございますが、翌営業日中にお返事がない場合は、システムなどの不具合も考えられます。誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。何卒ご理解のほど、よろしくお願いします。
その他、お買い物から商品お届けまでの流れなど、詳しくはこちら。

　お支払い・配送方法について

お支払い方法については、クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、銀行振込（前払い）、代金引換、コンビニ決済（前払い）があります。
※一部商品は代金引換・コンビニ決済がご利用いただけません。詳しくはこちら。
当店で利用可能クレジットカードは下記のとおりです。（一括払い・リボ・分割払いがご利用いただけます。）
領収証・納品書の発行について
会員としてご注文いただけますと、商品の出荷完了後いつでも、会員マイページのご注文履歴から領収証と納品書が電子発行できます。（PDFファイルで表示されます。）ゲスト購入の場合、領収証・納品書の電子発行をご希望のお客様は当店までお問い合わせください。
※領収証の電子発行は、クレジットカード決済、Amazon Pay、PayPay、銀行振込のみ可能です。
※代金引換、コンビニ決済は発行可能、領収証は原則として弊社から発行を行っておりません。
電子発行の仕方についてはこちら。
配送・返品・交換について、詳しくはこちら。
※お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。万が一、出荷日確定後または出荷後にお客様のお申し出によりキャンセル・返品が発生した場合、配送料見合いの料金等をご請求いたします。

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随時、在庫を確認しておりますが､在庫の状態によってはお待ちいただく場合がございます。万が一品切れの場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際は、メールにてご連絡いたします。
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オンラインショップ掲載の商品の価格については販売価格に消費税（10％）が含まれております。※軽減税率対応商品については消費税率8％を適用しています。
商品の保証について：
フジ医療器オンラインショップにて出荷いたします商品の保証書につきましては、当店の配送方法等の事由により、捺印しておりません。
ご購入の証明となります「商品出荷のお知らせメール」（出荷完了メール）を保証書に添付いただくことで、当店でのご購入、及びお買い上げ日の証明となります。お買い上げ日は「商品出荷のお知らせのメール」の送信日といたします。当店からのお知らせメールは大切に保管していただきますようお願いいたします。
メーカー保証期間は、別途保証書に定める場合を除き、お買い上げ日より一年間とさせていただきます。カートリッジなどの「消耗品・付属品」や一部の商品は保証対象外となり、修理対応はいたしかねます。
保証内容につきましては、「メーカー保証規定」に従い、無償で修理対応をさせていただきます。場合によっては、代替品又は弊社が選定する同程度の機能/性能を有する製品への交換をもって修理対応とさせていただくことがございます。保証について詳しくはこちらをご確認ください。
延長保証についてはこちらをご覧ください。
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商品出荷後のお客様都合によるキャンセルは、原則お受けいたしません。前払いの銀行振込・コンビニ決済のお客様はお支払い前にお問い合わせください。
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